La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux formations et programmes proposés par Grade Academy. En souscrivant à un cours, l’utilisateur accepte pleinement les termes ci-dessous.
1. Délai et modalités de remboursement
Toute demande de remboursement est traitée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de sa validation par l’équipe Grade Academy. Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (PayPal ou Stripe).
2. Conditions d’éligibilité
Le remboursement d’un cours ou d’un programme est possible uniquement si :
Aucun module du cours n’a été commencé ou terminé,
La demande est formulée dans un délai raisonnable après l’achat.
Une fois qu’un module a été entamé ou terminé, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas d’erreur technique avérée imputable à la Plateforme.
3. Cours gratuits et dons
Les cours gratuits ou les donations volontaires effectuées par les utilisateurs ne sont pas remboursables, sauf en cas de dysfonctionnement technique vérifié.
4. Responsabilité
Grade Academy se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d’abus manifeste ou de non-respect des conditions générales d’utilisation.